A Secretaria Municipal de Assistência Social, Direitos Humanos e Inclusão informa à população que as unidades do Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) estão enfrentando, nos últimos dias, aumento expressivo na demanda por atendimentos, especialmente relacionados ao Cadastro Único. Esclarecemos que, nos últimos dias, o atendimento tem sofrido interrupções e lentidão em razão de instabilidades no sistema do Cadastro Único, fato que impacta diretamente a realização dos atendimentos.

De acordo com a Secretaria, a plataforma é nacional e não se trata de uma falha local da Prefeitura de Cuiabá. Em alguns momentos, o sistema apresenta lentidão, oscilações ou até indisponibilidade temporária, o que dificulta a realização de serviços como atualização cadastral, novos cadastros e consultas de informações.

A Dataprev realiza essas manutenções de forma programada para garantir a segurança, a integridade dos dados e o correto funcionamento dos programas sociais vinculados ao Cadastro Único. No entanto, mesmo fora das janelas técnicas previamente divulgadas, ainda podem ocorrer instabilidades pontuais nos próximos dias.

A Prefeitura de Cuiabá segue monitorando a situação junto aos órgãos responsáveis e mantém contato permanente com os canais técnicos para minimizar os impactos à população. As equipes das unidades estão orientadas a prestar esclarecimentos e buscar alternativas de atendimento sempre que possível.

A Secretaria reforça o pedido de compreensão e colaboração da população durante esse período. Eventuais atrasos ou suspensões momentâneas de atendimento não dependem da atuação dos servidores municipais, mas do funcionamento do sistema federal.

Assim que a plataforma estiver estabilizada, os atendimentos serão normalizados. Em caso de dúvidas, os cidadãos podem procurar os canais oficiais da Secretaria Municipal de Assistência Social para mais orientações.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT