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Rede de Ouvidorias também oferece atendimento presencial à população

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Embora os canais eletrônicos sejam os meios mais utilizados pela população para registrar manifestações como solicitações, denúncias, reclamações, sugestões e elogios, a Rede de Ouvidorias do Governo de Mato Grosso também disponibiliza atendimento presencial em suas ouvidorias setoriais, localizadas nos órgãos e entidades da administração pública estadual.

A opção presencial visa garantir o amplo acesso ao serviço de ouvidoria, especialmente para os cidadãos que não têm familiaridade com ferramentas digitais ou que preferem a interação direta com um atendente. O serviço é gratuito e assegura o direito do usuário de ser ouvido e de receber retorno sobre sua manifestação.

Além disso, o atendimento presencial em cada órgão facilita o acesso às informações específicas sobre os serviços prestados, permitindo um acolhimento mais direcionado às necessidades do cidadão e maior precisão no encaminhamento das demandas.

“Queremos garantir que todos os cidadãos tenham condições de se manifestar, seja pelo meio digital, por telefone ou presencialmente. A pluralidade dos canais reforça nosso compromisso com a escuta ativa e a melhoria da gestão pública”, destaca a secretária adjunta de Ouvidoria-Geral e Transparência da Controladoria Geral do Estado (CGE-MT), Aline Landini.

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Funcionamento

Coordenada pela CGE, a Rede de Ouvidorias funciona como um canal estratégico de escuta ativa e diálogo direto entre a população e o Governo de Mato Grosso. Com o objetivo de fortalecer a transparência e contribuir para a melhoria contínua dos serviços públicos, a Rede está presente em todos os órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual, por meio de 38 ouvidorias setoriais e especializadas.

O modelo em rede se concretiza na adoção de diretrizes padronizadas de atendimento e na utilização integrada de um sistema eletrônico único: o Fale Cidadão. Essa plataforma oficial de ouvidoria concentra, em um só ambiente digital, todas as manifestações relacionadas aos serviços públicos estaduais, garantindo agilidade e eficiência no tratamento das demandas.

Pelo canal Fale Cidadão, qualquer pessoa registrar denúncias, reclamações, solicitações, sugestões, elogios e pedidos de acesso à informação. Independentemente do canal escolhido, site, telefone, atendimento presencial ou aplicativo. Todas as manifestações são inseridas e acompanhadas pelo sistema.

Serviço

A relação completa das ouvidorias setoriais, com endereços e contatos, está disponível no site da CGE, no seguinte link: www.cge.mt.gov.br/unidades-setoriais1

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Clique AQUI para conferir as formas de acesso e o passo a passo de como registrar sua manifestação na Ouvidoria do Estado.

Fonte: Governo MT – MT

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Governo destina mais de R$ 30 milhões para obras em municípios do Vale do Rio Cuiabá

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Os municípios do Vale do Rio Cuiabá firmaram com o Governo de Mato Grosso, nesta sexta-feira (19.6), mais de R$ 30,1 milhões em recursos estaduais e municipais para obras de infraestrutura e educação.

“Infraestrutura, educação e saúde são algumas das áreas mais nobres do serviço público. Os atendimentos nessas áreas podem ser melhorados mais ainda, mas é preciso aprimorar a relação com os municípios. Nós vamos continuar acelerando esse relacionamento para melhorar as nossas cidades para que o povo viva mais feliz”, afirmou o governador Otaviano Pivetta.

Os convênios foram firmados durante um encontro com prefeitos da região no Palácio Paiaguás, em Cuiabá, para também expor parcerias para novos investimentos em saúde pelo programa Juntos Pela Saúde Plena, que busca fortalecer a Atenção Primária à Saúde com a qualificação de profissionais da saúde, apoio técnico às equipes municipais e investimentos em infraestrutura para ampliação do acesso aos serviços de saúde.

“A Constituição Federal defende que é necessário melhorar a parceria entre União, Estado e prefeituras para melhorar a vida da população. Foi o que vi nesses três dias de governo: um regime municipalista e que direciona para as prefeituras tudo que é possível para aumentar o bem-estar do seu povo”, afirmou o governador em exercício, José Zuquim Nogueira.


Participaram do encontro, nesta quarta-feira, os municípios de Acorizal, Barão de Melgaço, Chapada dos Guimarães, Nobres, Nossa Senhora do Livramento, Nova Brasilândia, Planalto da Serra, Poconé, Rosário Oeste e Santo Antônio de Leverger. As Prefeituras de Cuiabá e Várzea Grande, que também fazem parte da região do Vale do Rio Cuiabá, já assinaram as parcerias no início de junho.

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O secretário-chefe da Casa Civil, Mauro Carvalho, destacou a importância da integração entre Estado e municípios para garantir que os investimentos cheguem à população.

“Hoje, foi um dia de troca de experiência. Muitas ações serão implantadas no Estado de Mato Grosso nos municípios. É extremamente importante a participação e parceria das prefeituras para que o governo continue a fazer muitas coisas para o nosso povo”, destacou.

Confira as parcerias firmadas

Entre os investimentos formalizados estão a construção da Escola Municipal Nossa Senhora Aparecida, com 16 salas de aula, no Distrito de Chumbo, em Poconé, com aporte de R$ 13,9 milhões, além da aquisição de salas multissensoriais e kits pedagógicos para a rede municipal de ensino, no valor de R$ 150,1 mil.

Também foram destinados R$ 4,5 milhões para a recuperação do asfalto em vias urbanas de Nova Brasilândia.

“Esse recurso vai permitir que nós recuperemos toda a nossa malha viária. Essa reunião mostra que é necessário manter uma política que chega lá na ponta. São os municípios que fazem o Estado, e o Estado tem feito por nós. Estamos trabalhando junto ao Governo para garantir que a população tenha cada vez mais qualidade de vida”, avaliou o prefeito de Nova Brasilândia, José Domingos, o Toninho.

Em Nossa Senhora do Livramento, os recursos serão aplicados na reforma e ampliação da Escola Municipal Benedito Pereira Leite, com investimento de R$ 1,3 milhão, e na ampliação do Centro Municipal de Educação Infantil Nilce Gomes de Miranda, no valor de R$ 1,2 milhão.

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Já em Nobres, foi firmado convênio de R$ 1,6 milhão para a construção de um novo refeitório padrão na Escola Municipal Maria Honorata de Campos.

O município de Barão de Melgaço foi contemplado com R$ 3,9 milhões para a construção de uma nova escola com seis salas de aula e refeitório na Comunidade Capoeirinha.

“Esse convênio é de suma importância para o município para dar um espaço adequado para as nossas crianças. Essa escola trará uma melhor qualidade de ensino para que as crianças estudem com uma infraestrutura mais adequada e tenham um bom desempenho na educação”, afirmou a prefeita de Barão de Melgaço, Margareth Gonçalves.

Em Santo Antônio de Leverger, o investimento de R$ 1 milhão será destinado à pavimentação de ruas da zona urbana do município. Por fim, foram repassados R$ 2,3 milhões para a construção de um Centro de Convivência dos Idosos em Chapada dos Guimarães.

Os municípios que não assinaram convênios nesta sexta-feira também serão contemplados com recursos para obras de infraestrutura e educação. Por questões técnicas, as parcerias estão sendo finalizadas e devem ser assinadas até 4 de julho.

Dispositivo

Participaram do encontro de prefeitos o deputado federal Fábio Garcia; os deputados estaduais Beto Dois a Um, Paulo Araújo e Juca do Guaraná; os secretários estaduais Juliano Melo (Saúde), Flávia Emanoele (Educação) e Laice Souza (Comunicação), além do presidente da MT Participações e Projetos (MT Par), Wener Santos.

Fonte: Governo MT – MT

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