A Prefeitura de Sorriso disponibiliza diversos canais para que a população possa registrar denúncias relacionadas a problemas urbanos, ambientais e situações que exigem fiscalização no município.
Para facilitar o atendimento e garantir maior agilidade na resposta às demandas, os moradores devem utilizar o canal adequado conforme o tipo de ocorrência.
Canais gerais de atendimento
A população pode registrar denúncias por meio dos seguintes canais:
NIF – Núcleo Integrado de Fiscalização – 3545-4769
Atendimento: das 7h às 17h
WhatsApp Denúncia – 3545-4700
Atendimento: 24 horas
Telefone 0800 – 0800-0004723 – Opção 5
Atendimento: das 7h às 17h
Casos atendidos pelos canais gerais
Os canais acima recebem denúncias relacionadas a:
- Perturbação do sossego;
- Extravasamento de esgoto;
- Água servida descartada irregularmente;
- Descarte irregular de resíduos sólidos;
- Empresas irregulares ou ambulantes sem fiscalização;
- Obstrução de calçadas e passeio público;
- Obras irregulares e situações relacionadas a Habite-se;
- Lotes sujos e terrenos abandonados.
Atendimento via WhatsApp
O canal permite o registro de denúncias com envio de texto, áudio e fotografias.
Para registrar uma ocorrência, basta seguir o passo a passo:
- Enviar a mensagem “Oi” para iniciar o atendimento;
- Informar o nome;
- Selecionar a opção 6 – Secretaria da Cidade;
- Selecionar a opção 1 – Denúncia;
- Escolher o tipo de ocorrência;
- Registrar a denúncia.
Importante: este número não recebe ligações telefônicas
Perturbação do sossego no período noturno
Em casos de perturbação do sossego fora do horário comercial, a população também pode acionar a:
Guarda Municipal – Plantão – 99668-2034
Atendimento: das 17h às 7h
Denúncias ambientais
Demandas relacionadas ao meio ambiente devem ser encaminhadas diretamente à Secretaria Municipal de Agricultura, Meio Ambiente, Ciência e Tecnologia (Sama).
SAMA – 3545-8353
Atendimento: das 7h às 17h
São atendidas denúncias referentes a:
- Maus-tratos de animais;
- Solicitação de corte de árvores;
- Descarte irregular de lixo em vias públicas ou terrenos (crime ambiental);
- Criação irregular de animais em área urbana.
Utilizar o canal correto agiliza o atendimento
A Prefeitura reforça que utilizar o canal correto para cada tipo de demanda contribui para maior eficiência no atendimento e permite que as equipes responsáveis atuem com mais rapidez na solução dos problemas apontados pela população.
