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Ouvidoria do Hospital Municipal de Cuiabá e Hospital Municipal São Benedito constatam aprovação dos usuários do SUS nesses três primeiros meses de 2022

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Luiz Alves

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Os usuários do Sistema Único de Saúde – SUS demonstraram satisfação com os serviços prestados pelo Hospital Municipal de Cuiabá “Dr. Leony Palma de Carvalho” – HMC  e Hospital Municipal São Benedito – HMSB, é o que revela a ouvidoria das duas unidades hospitalares.

A ouvidoria do Hospital Municipal de Cuiabá realizou 1.243 atendimentos nos meses de janeiro, fevereiro e março do ano de 2022 sobre pedidos de informações, solicitações, reclamações, denúncias, sugestões e elogios. Os dados gerais registraram aprovação dos serviços com percentual de 98% (ótimo e bom). Relatórios do primeiro trimestre também revelaram índices de satisfação no Hospital Municipal São Benedito, com aprovação geral por parte dos usuários do SUS de 97,3%. 

Segundo o prefeito de Cuiabá, Emanuel Pinheiro, os resultados são positivos e demonstram que a saúde de Cuiabá está no caminho certo. “Queremos ouvir o cidadão e garantir a melhor prestação possível do serviço, por que a população merece atendimento de qualidade. A ouvidoria é de extrema importância, é o canal de comunicação do usuário SUS com a gestão hospitalar”, pontua. 

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O gestor das duas unidades hospitalares, Paulo Rós, destaca que a ouvidoria é a porta voz dos usuários e ajuda a garantir o acesso dos usuários aos seus direitos. “As demandas chegam à ouvidoria das unidades hospitalares por meio dos canais de comunicação telefone, whatsapp, e-mail e presencial. Além disso, o setor implantou questionários, com perguntas sobre os atendimentos assistenciais e administrativos, o que gera indicadores de satisfação e de atendimento”, explica. 

Ainda, segundo o gestor, a novidade implantada foi o questionário com QR code, no Hospital Municipal de Cuiabá, que pode ser facilmente escaneado, por meio dos telefones celulares equipados com câmera. “Essas ferramentas de coleta de dados são importantes, o setor de ouvidoria está desempenhando ações que propicie qualidade no atendimento e mais agilidade”, finaliza.

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Programação do Dia das Crianças mobiliza comunidade do Distrito do Sucuri

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A programação alusiva ao Dia das Crianças movimentou toda a comunidade escolar do Ceic Elzira Cavalcante da Silva, localizada no Distrito do Sucuri, em Cuiabá. A iniciativa foi organizada com a participação dos pais, servidores e moradores do local para proporcionar uma semana especial às 126 crianças atendidas pela unidade, que funciona em período integral e recebe alunos do berçário, maternal, Jardim I e Jardim II, sendo em idades de 6 mesess a 3 anos. Além do apoio imprescindível do Conselho Deliberativo da Unidade Escolar (CDUE).

O envolvimento começou com a doação de duas bicicletas por um pai, utilizadas em uma rifa para arrecadar recursos destinados à realização da festa. Com a mobilização coletiva, foi possível preparar diversas atividades recreativas para as crianças no decorrer da semana, entre os dias 05 e 09, antecedendo o Dia das Crianças, comemorado em 12 de Outubro. As bicicletas foram sorteadas entre as crianças atendidas no local, sendo os sortudos o pequeno Levi e a Letícia. Além disso, todas as crianças receberam presentes/brinquedos que foram doados por pessoas amigas da diretoria.

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A participação coletiva transformou a comemoração em um momento de integração, alegria e fortalecimento dos vínculos entre escola, famílias e comunidade. Uma demonstração que independente da escola ser na cidade ou área rural, todas as crianças são bem acolhidas e recebem o mesmo atendimento.

“Aqui temos uma procura grande por vagas. Nossas crianças são de moradores do Distrito do Sucuri, e região como da Ambev, do Bandeira, estrada que dá acesso ao Distrito da Guia, de conjuntos habitacionais e cohab aqui próximas”, pontuou a diretora da unidade, Cristiane Corrêa Ribeiro.

Segundo Cristiane, a programação tinha outros motivos para ser comemorados, como o apoio da Secretaria Municipal de Educação, que este ano, realizou a cobertura do refeitório e a instalação de ventiladores, conjunto de mesas e cadeiras infantis para o refeitório, entre outros itens, que muito contribuíram para oferecer mais conforto durante as atividades da rotina escolar.

“Só agradecer o prefeito Abilio Brunini e o secretário Reginaldo Teixeira, pela presteza em resolver as demandas solicitadas”, pontuou a diretora, ao destacar ainda, a importância da união entre o poder público e a comunidade escolar na construção de experiências significativas para as crianças.

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A Emeb Hilda Caetano, coladinha com o Ceic Elzira, optou por realizar a programação na próxima semana, entre os dias 13 e 15, onde são atendidas 320 crianças, incluindo os períodos matutino e vespertino.

Estão previstos dia do cabelo e da mochila maluca na segunda-feira (13), brincadeiras variadas no dia 14 e festa da fantasia no dia 15.

De acordo com o diretor Vilson Messias Aguiar, a alegria, a união e a criatividade vão garantir momentos inesquecíveis para os participantes, tudo também com apoio da comunidade escolar.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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