BRASIL
PF e CGU apuram descontos irregulares em benefícios pagos pelo INSS
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Brasília, 23/04/2025 – A Polícia Federal e a Controladoria-Geral da União (CGU) deflagraram, nesta quarta-feira (23), a Operação Sem Desconto, que investiga descontos indevidos em benefícios previdenciários pagos pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) – principalmente aposentadorias e pensões. De acordo com a investigação, de 2019 a 2024, parte dos R$ 6,3 bilhões arrecadados em mensalidades associativas foi cobrado sem autorização dos beneficiários.
Foram cumpridos 211 mandados de busca e apreensão e seis de prisão temporária, dos quais três alvos permanecem foragidos. A operação resultou ainda na apreensão de carros de luxo, dinheiro em espécie, joias e obras de arte. A operação teve abrangência nacional e envolveu 14 unidades da Federação: Alagoas (AL), Amazonas (AM), Ceará (CE), Goiás (GO), Distrito Federal (DF), Maranhão (MA), Mato Grosso do Sul (MS), Minas Gerais (MG), Paraná (PR), Pernambuco (PE), Rio Grande do Norte (RN), Rio Grande do Sul (RS), São Paulo (SP) e Sergipe (SE).
O ministro da Justiça e Segurança Pública, Ricardo Lewandowski, chamou a atenção para o fato de que essas práticas comprometem a segurança financeira de pessoas idosas, muitas vezes debilitadas, que são vítimas fáceis de organizações que se apropriaram indevidamente de suas aposentadorias e pensões.
“Temos conduzido grandes operações com base em inquéritos abertos pela Polícia Federal, com atuação direta do nosso núcleo estratégico. No que diz respeito ao combate à corrupção, nossa posição é clara: não admitimos qualquer forma de corrupção neste governo, venha de onde vier, sobretudo quando implica prejuízo ao erário público”, disse o ministro, durante entrevista coletiva.
Por determinação judicial, foram afastados cautelarmente servidores suspeitos de envolvimento em crimes como corrupção ativa e passiva, violação de sigilo funcional, falsificação de documentos, organização criminosa e lavagem de dinheiro. Entre os afastados estão o presidente do INSS, o diretor de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão, o chefe da Procuradoria Federal Especializada junto ao INSS, o coordenador-geral de Suporte ao Atendimento ao Cliente, o coordenador-geral de Pagamentos e Benefícios e um policial federal.
Investigação
Em 2023, a Controladoria-Geral da União (CGU) deu início a uma série de apurações relacionadas ao aumento no número de entidades conveniadas ao INSS e ao crescimento expressivo dos valores descontados diretamente dos benefícios de aposentados. Como parte desse processo, foram feitas auditorias em 29 entidades com acordos de cooperação técnica (ACTs) firmados com o INSS, além de entrevistas com 1,3 mil aposentados que tinham descontos registrados em suas folhas de pagamento.
As investigações revelaram que a maioria das entidades auditadas não tinha estrutura operacional compatível com os serviços oferecidos aos beneficiários. Além disso, grande parte dos aposentados entrevistados afirmou não ter autorizado os descontos em seus benefícios. Outro dado preocupante identificado pela CGU foi que 70% das 29 entidades analisadas não entregaram a documentação completa exigida pelo INSS.
O ministro da CGU, Vinicius Marques, destacou a importância da operação como uma ação de combate à corrupção, fraudes e, sobretudo, de defesa dos aposentados e pensionistas do País. “Estamos lidando com pessoas que, mensalmente, têm valores descontados por associações. É fundamental que elas saibam exatamente o que foi descontado de seus benefícios.”
Ele também enfatizou essa operação é uma demonstração da capacidade que os órgãos do Estado têm de articular uma ação complexa de maneira coordenada. “Estamos no início dessa investigação, que, embora agora se torne pública por conta da operação, está apenas começando. Ainda teremos desdobramentos importantes.”
Descontos
O desconto de mensalidades associativas é feito por entidades de classe, como associações e sindicatos, que firmam ACT com o INSS. Esses acordos permitem que as entidades façam as cobranças diretamente na folha de pagamento dos beneficiários, desde que haja autorização prévia dos aposentados e pensionistas.
Para que o desconto seja efetuado, é necessário que cada beneficiário forneça uma autorização expressa e individual. No entanto, durante a investigação, foi identificada a ausência de verificação rigorosa dessas autorizações, além da possibilidade de falsificação de documentos de filiação e autorização.
Como medida corretiva, foi determinada a suspensão desses ACTs, o que implicou na interrupção dos descontos nas folhas de pagamento dos aposentados e pensionistas. Caso identifiquem descontos indevidos, os beneficiários podem solicitar a exclusão do débito de forma automática por meio do aplicativo ou site Meu INSS
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Dia do Frete Grátis: Secretaria Nacional do Consumidor alerta para evitar golpes
Em 2026, o comércio eletrônico aparece em quarto lugar entre os segmentos com maior número de reclamações na plataforma Consumidor.gov.br. De janeiro a março, foram registradas 44.143 queixas relacionadas ao setor, o que representa aumento de 89% em comparação ao mesmo período de 2025.
Entre os principais problemas relatados estão demora ou não entrega do produto e dificuldade ou atraso no reembolso. Também aparecem entre as reclamações publicidade enganosa, problemas com produtos danificados e dificuldade de contato com fornecedores.
As plataformas de comércio eletrônico aproveitam a data para impulsionar as vendas. Entre os setores com mais reclamações estão vestuário e artigos de uso pessoal, móveis e colchões e aparelhos celulares.
Como evitar golpes no Dia do Frete Grátis
- Desconfie de ofertas muito abaixo do mercado: preços muito baixos podem indicar fraude
- Verifique a reputação da loja: busque avaliações de outros consumidores e confirme se há CNPJ e canais de contato
- Acesse o site oficial: evite clicar em links enviados por redes sociais, mensagens ou e-mails suspeitos
- Confira o valor final da compra: verifique se o frete realmente é gratuito e se não há cobranças adicionais
- Prefira meios de pagamento seguros: evite transferências diretas ou pagamentos fora da plataforma
- Guarde comprovantes: salve e-mails, prints e recibos da compra
- Fique atento aos prazos: acompanhe a entrega e registre reclamação caso haja atraso ou problema
Direitos do consumidor
Nas compras realizadas pela internet, os consumidores têm garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC), como o direito de arrependimento, estabelecido no artigo 49. A norma assegura a devolução do produto em até sete dias após o recebimento, com reembolso integral, incluindo o valor do frete.
Para evitar práticas abusivas, é fundamental que as informações sobre identificação do fornecedor, características do produto, formas de pagamento e canais de atendimento sejam apresentadas de forma clara, conforme previsto no artigo 6º, inciso III, do CDC.
A cobrança de frete também deve ser informada previamente, não podendo ser omitida ou divergente da oferta, conforme o artigo 39, inciso V, que trata da vedação de vantagem manifestamente excessiva.
Além disso, o CDC estabelece a responsabilidade solidária entre os fornecedores da cadeia de consumo. Isso significa que tanto o vendedor quanto intermediários e empresas responsáveis pela entrega podem ser acionados em caso de problemas com o produto ou serviço.
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