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Primando pelo zelo, Prefeitura de Cuiabá conta com ouvidorias setoriais em todas as secretarias
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A implantação da ouvidoria setorial em todas as secretarias municipais marca um momento inédito. Agora,cada secretaria da Prefeitura de Cuiabá, possui um ouvidor responsável por lidar com as demandas específicas da sua área. Esses ouvidores não estão centralizados na Ouvidoria Geral, mas sim em suas respectivas secretarias, sendo designados pelo próprio secretário. Não se trata de um cargo, mas sim de uma função adicional atribuída a um funcionário já existente na equipe. A seleção é feita pelo gestor da pasta, levando em consideração a afinidade do indivíduo com o trabalho da ouvidoria. Há profissionais de diferentes áreas atuando também como ouvidores, além das suas funções.
“De certa forma, influencia no trabalho do secretário, pois o auxilia. Tem muitas demandas que o ouvidor setorial pode absorver e resolver sem precisar tirar o foco do secretário, que já tem muitas atribuições. Evita que tratativas menores e passíveis de resolução se tornem um desgaste para o gestor. O objetivo com a presença do ouvidor setorial é agilizar o atendimento às demandas dos munícipes e reduzir pendências”, explicou o ouvidor geral Jessé Oliveira França.
A Ouvidoria Geral manterá a comunicação direta com os ouvidores setoriais para ouvir e trocar experiências de trabalho. Essa aproximação é considerada essencial por Jessé França para resolver problemas específicos de cada local de trabalho e evitar acumular demandas atrasadas. O resultado esperado também depende da compreensão sobre as particularidades de cada Secretaria. “A ideia não é olhar de forma global, mas sim para cada Secretaria, por conta da dinâmica e operacionalidade específica de cada uma”, pontuou Jessé.
Esse zelo no acompanhamento refletirá na agilidade dos atendimentos, que já melhorou muito, havendo poucas demandas em atraso. No entanto, aumentam constantemente devido aos canais de comunicação disponibilizados. E tudo tem prazo para resposta. É admissível um prazo de 15 dias para um retorno ao cidadão, podendo ser prorrogado por mais 15 dias.
A disposição da Ouvidoria Geral para atender à população reforça o compromisso da gestão em humanizar os serviços públicos, tanto para os munícipes quanto para os colaboradores internos. Os ouvidores setoriais desempenham um papel fundamental na agilidade das respostas, especialmente nas demandas urgentes, contribuindo para a eficiência da gestão municipal.
“Agora, mais do que nunca, colocamos a Ouvidoria Geral à disposição da população, fortalecendo ainda mais as determinações do prefeito Emanuel Pinheiro no sentido de deixar a gestão mais humanizada. Isso não só com respeito à população, mas também internamente, estamos prezando por essa prerrogativa. A presença do ouvidor setorial é muito importante para que atinjamos a eficiência no retorno que a gestão preconiza”, frisou Jessé.
Vale ressaltar que a Ouvidoria Geral do Município encerrou 2023 com 90% das demandas atrasadas atendidas, o que também é um marco para o setor.
CANAIS DE COMUNICAÇÃO COM A OUVIDORIA:
ATENDIMENTO VIA TELEFONE:
Tel: 0800 645 01 56
ATENDIMENTO VIA E-MAIL:
Email: [email protected]
ATENDIMENTO REMOTO:
Pedidos e Providências ()
WHATSAPP:
(65) 99263-9779
ATENDIMENTO PRESENCIAL
Avenida Mato Grosso, nº 453, de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e de 14h às 18h
Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT
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Servidora de Cuiabá é convocada para Mundial de Karatê-Dô no Egito
A servidora municipal da Educação Nayara Karoline Amarante de Amorim também tem levado o nome da capital mato-grossense para o cenário esportivo nacional e internacional. Atleta de Karatê-Dô Tradicional, faixa-preta 3º Dan e integrante das seleções Mato-Grossense e Brasileira, ela acumula uma trajetória de 29 anos dedicados ao esporte e já conquistou títulos estaduais, nacionais, Pan-Americanos e mundiais.
No mais recente desafio, disputado entre os dias 28 e 30 de agosto, em Curitiba (PR), durante o 37º Campeonato Brasileiro de Karatê-Dô Tradicional, Nayara conquistou uma medalha de ouro e uma de prata, ampliando o histórico de resultados construído ao longo de sua carreira.
Trajetória
A relação da atleta com o karatê começou ainda na infância e está diretamente ligada à história de sua família. Ela cresceu dentro do ambiente do dojô, convivendo desde cedo com o esporte e com os valores transmitidos pela prática.
Aos sete anos de idade, em 2001, Nayara começou a disputar os Campeonatos Brasileiros e, desde então, foi medalhista em todas as edições das quais participou. Ao longo da carreira, soma 22 títulos de campeã brasileira, além de importantes conquistas em competições internacionais.
Entre os resultados de maior destaque está o título de campeã mundial conquistado em Portugal, em 2024. A atleta também possui medalhas de prata e bronze em diferentes edições de Campeonatos Mundiais realizados na Polônia, Eslovênia e no Brasil, em modalidades como Kata Individual e em Equipe, Kumitê Individual e Enbu, disputado em dupla.
O desempenho esportivo também rendeu à atleta o reconhecimento com a Honra ao Mérito Desportivo Cuiabano, homenagem que destaca sua contribuição para o esporte e para a representação da cidade.
Para o secretário municipal de Esporte e Lazer, Mateus Alves, a trajetória de Nayara representa o potencial transformador do esporte e serve de inspiração para outros cuiabanos.
“A Secretaria Municipal de Esporte vem trabalhando para que histórias como a da servidora Nayara Karoline Amarante de Amorim sejam uma rotina na vida dos nossos cidadãos cuiabanos, pois acreditamos que o esporte é uma das grandes ferramentas de transformação social”, disse.
O secretário também destacou a honra de ter a atleta representando a capital cuiabana. “Quanto à vencedora Nayara Karoline, nos sentimos honrados por uma servidora da casa representar tão bem o nosso município. Que outras vitórias venham e que tudo isso possa continuar inspirando novos atletas cuiabanos”, afirmou.
Para Nayara, representar Cuiabá possui um significado especial, principalmente por ser a cidade onde nasceu e onde também construiu sua trajetória profissional como servidora pública municipal.
“Representar Cuiabá tem um significado muito especial para mim. É a cidade onde nasci e onde, além de atleta, também exerço minha profissão como servidora pública municipal. Então, quando entro em uma competição levando o nome de Cuiabá, Mato Grosso e do Brasil, existe um sentimento de orgulho, pertencimento e responsabilidade muito grande”, destaca.
Segundo a atleta, levar o nome da capital para competições de alto rendimento é também uma forma de mostrar a força do esporte cuiabano.
“É uma alegria e satisfação pessoal poder mostrar que temos atletas daqui competindo em alto nível e levando o nome da nossa cidade para outros lugares do mundo e para o mais alto lugar do pódio”, afirma.
Novos desafios
Agora, um novo desafio internacional está no horizonte. Nayara foi convocada para integrar a equipe brasileira no 23º Campeonato Mundial de Karatê-Dô, que será realizado no Cairo, no Egito, entre os dias 24 de outubro e 2 de novembro deste ano.
Para viabilizar a participação na competição, a atleta busca investimentos, apoio e recursos necessários para custear sua preparação e presença no Mundial. A meta é voltar a representar Cuiabá e Mato Grosso em uma das principais competições da modalidade.
Por trás das medalhas e títulos, a trajetória da servidora é marcada por anos de treinamento, dedicação, renúncias e desafios. Para ela, os ensinamentos adquiridos no tatame ultrapassam o ambiente esportivo e contribuem para sua formação pessoal e profissional.
Nayara acredita ainda que sua história pode servir de inspiração para outras pessoas encontrarem no esporte uma oportunidade de transformação.
“O esporte é um grande fator de transformação social e humana. Ele contribui para o desenvolvimento de valores como respeito, honra, disciplina, constância, autocontrole e capacidade de continuar mesmo diante dos desafios e dificuldades. São aprendizados que ultrapassam o tatame e que levamos para a vida pessoal, profissional e para a convivência em sociedade”, ressalta.
Para a atleta, o reconhecimento institucional também contribui para fortalecer o esporte em Cuiabá e incentivar novas gerações a ingressarem em diferentes modalidades.
“Esse reconhecimento da Prefeitura de Cuiabá e da Secretaria de Educação, Cultura e Esporte e Lazer é importantíssimo para o fortalecimento do esporte na nossa cidade, para a valorização dos nossos atletas e para incentivar os cuiabanos e nossos cuiabaninhos a encontrarem no esporte oportunidades de desenvolvimento, formação e transformação”, conclui.
Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT



